Privacidade e avisos

Métricas de navegação

Usamos o Google Analytics nas páginas públicas para medir visitas e etapas do cotador. Por padrão, a medição é limitada e funciona sem cookies do Google Analytics, com armazenamento de analytics e recursos de publicidade negados. Ainda há envio de dados técnicos ao Google, como informações de navegador e conexão; isso não significa navegação anônima.

No aviso “Métricas e privacidade”, no canto superior esquerdo, você pode recusar a coleta do Google ou permitir cookies para métricas mais detalhadas. A preferência fica neste navegador por até 180 dias e pode ser revista em “Preferências de cookies”. Recusas anteriores, Do Not Track e Global Privacy Control são respeitados e impedem a ativação.

Os eventos enviados ao Google usam endereços sem parâmetros ou fragmentos e títulos públicos definidos pelo site. Não enviamos campos dos formulários, e-mail, WhatsApp, CPF, chave Pix, nome do personagem ou código do pedido. Páginas de conta, pedidos, autenticação e administração ficam fora dessa coleta. Personalização de anúncios e Google Signals permanecem desativados. A escolha de métricas é independente das preferências de mensagens.

Para identificar campanhas, aceitamos apenas códigos controlados de canal, tema e trimestre, sem nomes de clientes ou parâmetros livres. Com sua permissão para métricas, a origem da campanha pode ficar nesta aba por até 24 horas. Sem essa permissão, não guardamos esse registro no armazenamento da aba. A recusa remove esse registro.

Recusar interrompe novos eventos do Google e remove os cookies desta integração. Dados já processados não são apagados automaticamente por essa escolha. O Google processa os dados técnicos necessários à medição conforme suas políticas.

Esta página explica os dados usados nas funcionalidades da PokeCoins e como controlar os avisos.

Conversões de compra

Com sua permissão explícita para cookies de métricas, podemos associar uma compra nova ao identificador do Google Analytics deste navegador e, quando disponível, à sessão e ao código controlado da campanha. Após a confirmação pelo servidor, enviamos o valor em reais, a quantidade de KKs e um identificador opaco da transação. Também podemos enviar ajustes de estorno ou cancelamento comercial, inclusive quando o pagamento é convertido em crédito. Não enviamos o código de acesso do pedido nem dados do pagador ou do personagem.

O contexto de autorização respeita a validade da sua escolha, de até 180 dias; ao expirar ou ser revogado, removemos os identificadores de navegador e sessão desse contexto e interrompemos os próximos envios. Um envio já em andamento pode terminar, e a revogação não apaga automaticamente dados já processados pelo Google. A medição de navegação fica desativada enquanto você preenche os dados pessoais ou acompanha o pedido dentro da Home. Essas métricas não movimentam seu pagamento, saldo ou pedido.

Conta e negociações

Dados da conta, personagem, servidor e informações de pagamento são usados para autenticação, validação do pagador, execução e acompanhamento dos pedidos. Favoritos e acompanhamentos ficam vinculados à sua conta quando você entra.

Na compra sem login, o e-mail e o WhatsApp informados criam ou identificam sua conta e permitem acompanhar o pedido. Para o selo Verificado, enviamos códigos de confirmação por e-mail e por WhatsApp; o número é transmitido ao serviço de mensagens usado para esse envio.

Cookies e armazenamento local

O cookie de sessão mantém seu acesso. Na compra sem login, um cookie permite que este navegador acompanhe somente aquele pedido. Um identificador de visitante opaco permite contar acessos e etapas da negociação. Favoritos de visitantes e a última cotação podem ficar neste navegador. Senha, CPF e dados de cartão não são guardados nas preferências locais do cotador.

Métricas da experiência

As métricas de uso e desempenho ajudam a identificar abandono, lentidão e mudanças de layout. Não incluem senha, CPF, chave Pix, personagem, dados de cartão ou conteúdo de formulários. Os sinais Do Not Track e Global Privacy Control desativam a coleta de navegação e desempenho.

Avisos opcionais

Push depende da sua autorização neste dispositivo. E-mail depende da confirmação do endereço. Você pode escolher disponibilidade, novidades ou ambos, separadamente por canal. Não há inscrição automática ao criar um pedido, instalar o aplicativo ou registrar interesse.

Para push, guardamos o endereço técnico e as chaves da inscrição, usados pelo serviço de notificações do seu navegador. Eles não são exibidos a outros clientes. No e-mail, usamos o endereço da conta que você confirmou. Os provedores de push e o servidor de e-mail processam os dados necessários à entrega.

Novidades são limitadas a uma por dia por inscrição. Avisos de disponibilidade não reservam KKs e podem aparecer na tela bloqueada. Você pode desativar o dispositivo ou o e-mail em Minha conta; os e-mails também incluem link de cancelamento.

Acesso sem conexão

O aplicativo guarda apenas a página pública de orientação offline. Cotações, pedidos, pagamentos e informações privadas precisam de conexão e não entram nesse cache.

Atendimento

Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, use o atendimento indicado no rodapé. Registros financeiros e operacionais podem precisar ser mantidos para conferência da negociação e prevenção de fraude.