Política de reembolso

Quando o valor é devolvido e como isso funciona.

Pagador diferente do cadastro

Se o nome/CPF do pagador do Pix não bater com o do seu cadastro, o pedido não é liberado e o valor é devolvido ao pagador, pelo mesmo Pix. Isso protege você contra golpe de intermediário.

Pedido não entregue

Se, após o pagamento confirmado, não conseguirmos concluir a entrega (por exemplo, falta de estoque no momento ou problema com o personagem informado), você escolhe entre aguardar a reposição ou receber o estorno do valor pago.

Pagou e não recebeu

Fale com o atendimento pelo WhatsApp com o código do pedido. Cada etapa fica registrada com horário, então resolvemos com base no histórico real do pedido.

Contestação indevida

Abrir contestação (MED/chargeback) de um pedido que foi entregue é fraude. Nesses casos, os KKs entregues são removidos e a conta pode ser bloqueada, conforme os Termos de Compra.